Retours

Meziena.tn heureux d'offrir à nos clients une politique de retour de [2] jours à compter de la réception de leur commande. on accepte les retours et l'échange de produits défectueux et non défectueux

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés pour un retour. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par email ou téléphone pour obtenir un numéro de retour. Vous devrez nous fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom du produit, motif du retour et votre nom et adresse de livraison. Une fois que nous avons reçu et accepté votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

Remboursement

Nous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais d'expédition initiaux, une fois que nous avons reçu et vérifié que les articles retournés sont en bon état. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original.

Échange

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Délais de remboursement

Nous traiterons votre remboursement dans les [14] jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur [7dt] , sauf si l'article retourné est défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l'envoi de l'article.

Exception

En raison de considérations d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour certains articles tels que les produits de soins personnels et les sous-vêtements.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.