Conditions générales de vente

1. Produits, prix et taxes

Les produits proposés sont décrits sur leurs fiches. Les prix sont affichés en dinars tunisiens (DT) avec la mention TTC lorsque la taxe est applicable. Le prix à payer et les éventuels frais supplémentaires sont affichés avant la validation de la commande.

Taxes : les taxes applicables, lorsqu’elles sont dues, sont incluses dans le prix affiché ou détaillées séparément avant paiement. Aucun frais non affiché au client avant la validation ne sera ajouté.

2. Commande

Le client sélectionne les produits, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de paiement. La validation du formulaire confirme la demande de commande. Un récapitulatif peut être présenté avant la confirmation.

3. Paiement

Meziena propose le paiement à la livraison ainsi que le paiement en ligne lorsque cette option est disponible. Pour le paiement en ligne, le client est redirigé vers le prestataire de paiement. Meziena ne demande pas au client de communiquer les données complètes de sa carte bancaire par e-mail.

4. Livraison

La livraison est proposée partout en Tunisie. Les frais affichés sur le site sont actuellement de 8 DT. Les délais peuvent varier selon le lieu, le transporteur et la disponibilité du produit.

5. Retours, échanges et remboursements

Pour toute demande de retour, échange ou remboursement, le client doit contacter Meziena avant l’envoi du produit à contact@mimosa-cosmetics.com. La demande est examinée selon l’état du produit, la commande concernée et les conditions applicables.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés peuvent faire l’objet de restrictions de retour lorsque cela est applicable.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être adressée dès que possible à contact@mimosa-cosmetics.com en indiquant la référence de la commande. Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, Meziena examine la possibilité d’annulation et confirme sa prise en compte au client.

Lorsqu’un droit d’annulation ou de rétractation obligatoire s’applique en vertu de la réglementation en vigueur, celui-ci prévaut sur la présente clause.

7. Résolution des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter Meziena afin de rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, tout litige est soumis aux juridictions tunisiennes compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

9. Données personnelles

Les informations nécessaires au traitement de la commande sont utilisées pour la gestion des clients, commandes, livraison et paiement. Voir notre Politique de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande : contact@mimosa-cosmetics.com — 24 252 937.