Retours, échanges et remboursements
Modalités pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
Faire une demande
Avant tout retour, contactez-nous à contact@mimosa-cosmetics.com en indiquant le numéro de commande et le motif de la demande.
État des produits
Les produits doivent, lorsque cela est applicable, être conservés dans leur état d’origine et avec leur emballage. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, testés ou utilisés peuvent ne pas être éligibles au retour lorsque cela est applicable.
Remboursement
Lorsqu’un remboursement est accepté, son mode et son délai sont communiqués au client selon le moyen de paiement utilisé et les conditions applicables. Pour un paiement en ligne, le remboursement peut être effectué via le prestataire de paiement.
Produit endommagé ou erreur de préparation
En cas de produit endommagé à la livraison ou d’erreur de préparation, contactez-nous rapidement avec des photos et la référence de commande afin que nous puissions examiner la situation.